導入事例
職員・利用者・ご家族をつなぐ。
｢クロスゼロ｣で日常の連絡から災害時の安否確認まで一元化
社会福祉法人原町成年寮奥戸福祉館
- 所在地
- 東京都葛飾区
- 導入プラン
- ウェブサイト
- https://haramachi.or.jp/
導入背景
- 電話による緊急連絡網では、災害時の安否確認に時間がかかっていた
- 災害時に「どう動くか」の判断・連絡方法が明確ではなかった
- 職員・利用者・ご家族が、簡単かつ確実に連絡を取れる手段が必要だった
- 職員への一斉安否確認が可能になり、迅速な初動対応につながった
- 「クロスゼロ」のファイル共有・掲示板機能により、災害時の迅速な判断と円滑な連絡が可能になった
- チャット機能により、電話に出られない場合でも気軽に連絡・確認ができるようになった
「クロスゼロ」を選定したきっかけ
複数の安否確認システムを並行して試す中で、安否確認の配信のしやすさ、UI（操作画面）の見やすさを踏まえながら、特にアプリ自体の操作感を重視して比較検討しました。
職員が使いこなせないシステムでは利用者にも使ってもらうことが難しいと考え、アプリの評価なども含めて検討した結果、クロスゼロを導入するに至りました。職員への一斉安否確認に加え、日常的なアンケート、ファイル共有、チャットなど、必要な機能が充実している点も選定理由となりました。
今後「クロスゼロ」をどのように活用していきますか
今後は、災害時の安否確認だけでなく、日常業務でもクロスゼロを活用し、職員が普段から操作に慣れておくことで、いざという時にも迷わず使える環境を整えていきたいと考えています。
具体的には、アンケート機能を活用した日常的な情報収集や、チャットによる職員間の業務連絡など、普段から利用する機会を増やしていく予定です。
また、災害伝言ダイヤルの定期的な訓練と同様に、クロスゼロでも定期的な訓練・配信を行い、災害発生時には「まずクロスゼロで安否確認を行う」という流れを定着させたいと考えています。
さらに、今後は利用者とそのご家族にも活用していただくことを想定し、職員だけでなく施設全体の連絡手段として活用の幅を広げていきたいと考えています。
高齢化が進む中でも、スマートフォンをご利用になる方は増えています。見やすく、使いやすいアプリケーションであることは選定時にも重視しており、その点でもクロスゼロを評価しています。
今後「クロスゼロ」に期待することを教えてください
管理側にとって機能が豊富であることはメリットですが、利用者にとっては普段あまり使用しない機能もあります。
そのため、利用者ごとに表示する機能をカスタマイズできる機能があれば、より見やすく、使いやすいシステムになるのではないかと期待しています。
